RULES & POLICIES
قوانین و مقررات
لطفاً پیش از ثبت سفارش، قوانین و شرایط استفاده از خدمات را مطالعه فرمایید.
رزرو میز
- رزرو میز از طریق تماس با شماره ۰۹۳۵۸۸۶۵۳۴۴ امکانپذیر است.
- ساعت پاسخگویی رزرو: ۱۰ صبح الی ۱۶ بعدازظهر.
- رزرو حداقل ۲۴ ساعت قبل از زمان مورد نظر توصیه میشود.
- لطفاً در صورت عدم حضور، حداقل ۳ ساعت قبل لغو رزرو را اطلاع دهید.
قوانین عمومی
- رعایت نظافت و آداب معاشرت در محیط کافه الزامی است.
- از ایجاد مزاحمت برای سایر مهمانان خودداری فرمایید.
- ورود حیوانات خانگی مجاز نمیباشد.
- مسئولیت حفاظت از اموال شخصی بر عهده میهمان است.
مقررات قلیان
- استفاده از قلیان صرفاً در فضای مشخصشده و مجاز امکانپذیر است.
- استفاده از قلیان برای افراد زیر ۱۸ سال ممنوع میباشد.
- قلیانها مطابق پروتکلهای بهداشتی تازه و بهداشتی سرو میشوند.
- استفاده از توتون و مواد غیرمجاز داخل قلیان اکیداً ممنوع است.
مقررات بازی و سرگرمی
- بازی پاسور و کارتبازی مطابق قوانین اماکن ممنوع میباشد.
- استفاده از بازیهای رومیزی موجود در کافه بلامانع است.
- برگزاری مسابقات گروهی با هماهنگی قبلی امکانپذیر است.
- از ایجاد سر و صدای غیرمتعارف خودداری فرمایید.
مقررات دخانیات
- مصرف دخانیات در فضای داخلی کافه ممنوع میباشد.
- فضای اختصاصی برای مصرف دخانیات در نظر گرفته شده است.
- لطفاً از استعمال دخانیات در نزدیکی ورودی و مسیرهای عبور خودداری کنید.
رزرو مراسم و دورهمی
- رزرو میز ویژه مراسم تولد و دورهمی با هماهنگی قبلی امکانپذیر است.
- برای مراسمهای بالای ۱۰ نفر، حداقل ۴۸ ساعت قبل هماهنگی الزامی است.
- امکان سفارش کیک و چیدمان خاص با هماهنگی قبلی فراهم میباشد.
- هزینههای اضافی مراسم (دکوراسیون، کیک و...) بر عهده میزبان است.
ضمانت و پشتیبانی
تعهد ما ارائه بهترین خدمات به شماست
ضمانت کیفیت خدمات
- تمامی مواد اولیه از تأمینکنندگان معتبر تهیه میشوند.
- غذاها و نوشیدنیها مطابق استانداردهای بهداشتی تهیه میشوند.
- در صورت نارضایتی، لطفاً در همان لحظه به پرسنل اطلاع دهید.
- رضایت شما مهمترین اولویت ماست.
شرایط لغو و جبران
- در صورت لغو رزرو بدون اطلاعرسانی، حق رزرو اولویتدار سلب میشود.
- شکایات حداکثر تا ۲۴ ساعت پس از مراجعه بررسی میشوند.
- جبران خسارت تنها با تأیید مدیریت امکانپذیر است.
- تصمیمات مدیریت در موارد خاص لازمالاجراست.